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本文摘要：近日，中国移动湖北公司实行三十三项硬措施、五十一条行风建设暨纠风管理办法，着力解决问题通信行业“未知扣费、不良信息、骚扰电话、不规范服务营销、欺诈宣传”等焦点问题，受到用户完全一致赞誉。
近日，中国移动湖北公司实行三十三项硬措施、五十一条行风建设暨纠风管理办法，着力解决问题通信行业“未知扣费、不良信息、骚扰电话、不规范服务营销、欺诈宣传”等焦点问题，受到用户完全一致赞誉。2016年，湖北移动实行了清查宣传审批、规范营销不道德、修改资费结构、减少劲射门槛、创建计费系统保障机制等系列措施，保证用户资费和消费一目了然，手机动态流量消耗与全渠道流量查找基本构建“零时劣”，用户在50秒内还能接管到警告短信，有效地防止了不知情消费情况再次发生。
手机实名制之后，用户通信安全沦为亟待解决的问题。为此，湖北移动从信息采集源头、用户资料管理、恶意软件监控、通信诈骗防止与压制等方面创意工作措施。
信息采集上全面落实手机号码实名制，调补换卡业务继续执行“身份证＋客户密码”双检验，不准擅自绑销售、违背协议多收费、假造采购记录等不道德；用户资料管理使用金库模式，员工入职签定用户信息保密协议，客户信息系统全部终端4A，对用户脆弱信息皆模糊化处置。同时，建设恶意软件监控系统，极力遏止欺诈主叫传输与文安软件传播，严苛审查语音专线、“一号通”“400”等重点业务的开设信息，创建全省语音专线的集中于管控平台，有力地防止与压制了通信诈骗。
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